Informativa sui rimborsi
Politica di Reso
Ci auguriamo che tu sia entusiasta del tuo acquisto. Tuttavia, se qualcosa non va o hai cambiato idea, puoi restituire il tuo articolo entro 14 giorni dalla consegna.
1. Chi può effettuare un reso
Tutti i clienti che hanno effettuato un ordine su ogat.com possono richiedere il reso di uno o più articoli, purché siano rispettate le condizioni riportate di seguito.
2. Condizioni per accettare un reso
Accettiamo il reso dei capi solo se:
- La richiesta di reso viene inviata entro 14 giorni dalla data di consegna.
- L’articolo è integro, mai lavato, non danneggiato e in perfette condizioni.
- L’articolo non è personalizzato su richiesta (ad esempio con nome, stampa unica, taglie speciali, ecc.).
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto non soddisfi le condizioni sopra elencate.
3. Come effettuare un reso
Per avviare la procedura di reso:
- Scrivi a support@ogat.com indicando il numero d’ordine, l’articolo che desideri restituire e la motivazione.
- Ti risponderemo via e-mail inviandoti le istruzioni dettagliate per il reso.
- Prepara il pacco: riponi l’articolo nella sua confezione originale, proteggendolo adeguatamente.
- Spedisci il pacco all’indirizzo che ti verrà comunicato. Le spese di restituzione saranno a tuo carico.
Nota importante: una volta ricevuta l’email dal nostro supporto con le istruzioni per il reso, hai 10 giorni di tempo per spedire il pacco. Oltre questo termine, la richiesta di reso sarà considerata decaduta.
4. Cambi taglia
Non gestiamo cambi taglia diretti. Se desideri una taglia diversa, ti invitiamo a:
- Procedere con il reso dell’articolo originale, seguendo la procedura descritta sopra.
- Effettuare un nuovo ordine con la taglia desiderata.
In questo modo potrai ricevere la nuova taglia nel minor tempo possibile.
5. Rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto, procederemo con il rimborso entro 7 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
